Términos del servicio

Bienvenido a Nossa Cosméticos. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

1. Generalidades

Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad, así como nuestras políticas complementarias, incluyendo la Política de Envío, la Política de Devoluciones y Reembolsos y la Política de Privacidad, las cuales forman parte integrante de este documento.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones, así como de nuestras políticas, en cualquier momento. Las versiones vigentes estarán siempre disponibles en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página y las políticas asociadas de forma periódica.

2. Elegibilidad

Para realizar compras en nuestra tienda en línea, debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización expresa de tus padres o tutores legales.

Al utilizar nuestro sitio, declaras que toda la información proporcionada (datos personales, de contacto y de pago) es verdadera, actual, completa y corresponde a tu identidad.

3. Uso del Sitio

No puedes utilizar nuestro sitio, productos o servicios para ningún propósito ilegal, fraudulento o no autorizado.

Está prohibido:

• Utilizar el sitio para vulnerar derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
• Transmitir virus, malware o cualquier código malicioso.
  

Cualquier incumplimiento de estos términos podrá resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu acceso al sitio y/o de tus servicios, sin derecho a indemnización.

4. Información de Producto y Precios

Nos esforzamos por presentar de manera clara y actualizada la información relativa a nuestros productos (descripción, características, tonos, presentaciones) y precios. Sin embargo, no garantizamos que toda la información se encuentre libre de errores tipográficos, inexactitudes o faltantes.

Nos reservamos el derecho de:

• Corregir errores u omisiones en la información publicada.
  
• Actualizar o modificar el contenido del sitio en cualquier momento.
  
• Cambiar los precios sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados y pagados.
  

En caso de un error evidente en el precio o descripción de un producto, podremos anular el pedido y proceder con la devolución del monto pagado, si corresponde.

5. Proceso de Compra

Al realizar una compra, te comprometes a proporcionar información de pago válida y autorizada para la transacción.

Nos reservamos el derecho de:

• Rechazar o cancelar cualquier pedido por razones como sospecha de fraude, información falsa o inconsistencia en los datos proporcionados.
  
• Limitar o cancelar pedidos realizados por una misma persona, cuenta de usuario, medio de pago, dirección de facturación y/o envío, cuando se detecten patrones inusuales o de riesgo.

La confirmación de tu pedido no implica aceptación definitiva hasta que el pago haya sido validado y el pedido se encuentre en proceso de preparación.

6. Envíos y Entregas

Ofrecemos envíos a nivel nacional dentro del Perú, de acuerdo con los términos establecidos en nuestra Política de Envío, la cual forma parte de estos Términos y Condiciones.

Los tiempos de procesamiento y entrega son estimados y referenciales, y pueden variar según:

• Ubicación del destinatario.
  
• Disponibilidad logística y campañas promocionales.
  
• Condiciones externas (clima, tráfico, feriados, restricciones locales, entre otros).
  

Para envíos dentro de Lima Metropolitana, el costo de envío se muestra durante el proceso de compra solo para las zonas habilitadas dentro del área oficial de cobertura, cuya verificación puede realizarse mediante el enlace proporcionado al cliente por el área de ventas. La confirmación por parte del cliente de que su dirección se encuentra dentro de dicha cobertura se realizará bajo su responsabilidad. En caso la dirección proporcionada no se encuentre realmente dentro de la cobertura, cualquier costo adicional que genere el proveedor de envío (courier) será asumido íntegramente por el cliente, sin lugar a reembolso o compensación.

Para envíos a provincias, los pedidos se envían mediante agencia de transporte, y el cliente deberá asumir el costo del envío directamente en la agencia al momento de recoger su pedido, de acuerdo con el tarifario de la empresa transportista. El hecho de que no se cobre el envío desde la web no implica que el envío sea gratuito.

No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por el proveedor de envío o por factores externos fuera de nuestro control (huelgas, desastres naturales, bloqueos de vías, restricciones locales u otros).

7. Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen exclusivamente por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte de estos Términos y Condiciones.

En resumen:

• Solo se aceptan devoluciones y reembolsos garantizados en casos de producto dañado, defectuoso, incompleto o error en el envío, bajo las condiciones y plazos establecidos.
  
• Las solicitudes basadas en cambio de opinión, desinterés o motivos personales están sujetas a evaluación, y su aprobación no está garantizada.
  
• No realizamos cambios físicos de producto por tono, color u otros, ni devoluciones de productos abiertos, usados o de higiene personal por motivos de seguridad.
  

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución o reembolso que no cumpla con las condiciones establecidas en dicha política.

8. Privacidad y Protección de Datos

La recopilación y el tratamiento de tus datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Nossa Cosméticos es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, de conformidad con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Al utilizar el sitio, autorizas el tratamiento de tus datos personales para las finalidades descritas en la Política de Privacidad, incluyendo la gestión de pedidos, comunicación comercial y mejora de los servicios.

Te recomendamos revisar la Política de Privacidad para conocer en detalle:

• Qué datos recopilamos.
  
• Para qué los utilizamos.
  
• Cómo puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y revocación de consentimiento.
  

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, marcas, imágenes, fotografías, videos, íconos, diseño de interfaz y software, es propiedad de Nossa Cosméticos o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial aplicables.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, exhibición pública, transmisión o creación de obras derivadas sin autorización previa y por escrito de Nossa Cosméticos.

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Nossa Cosméticos, sus directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas y proveedores no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados de:

• El uso o la imposibilidad de uso del sitio o de los productos.
  
• Retrasos o fallas en la entrega atribuibles a terceros (couriers, agencias de transporte) o a causas de fuerza mayor.
  
• Errores u omisiones en el contenido del sitio.
  

En cualquier caso, y de resultar aplicable alguna responsabilidad, esta se limitará como máximo al monto efectivamente pagado por el producto objeto de reclamo.

11. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a Nossa Cosméticos y a sus afiliados, directores, empleados, agentes y proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que se derive de:

• El uso indebido del sitio o de los productos.
  
• El incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de nuestras políticas.
  
• La vulneración de derechos de terceros por tu conducta o uso del sitio.
  

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia, conflicto o reclamación relacionada con el uso del sitio, las compras realizadas o la interpretación de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con los envíos, puedes comunicarte con nosotros al correo administracion@nossacosmeticos.com o al +51 946 740 226.